to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mado’yu tercih eden ve Mado uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 1 Nisan 2026 tarihinde doğum günüm nedeniyle uygulamanız üzerinden telefonuma doğum günü pasta hediyesi bildirimi geldi. Bunun üzerine hediyemi almak için İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi civarındaki Taksim Mado, İstiklal Mado, Galatasaray Mado ve son olarak Tünel Mado şubelerinize 14.00–14.35 saatleri arasında tek tek gittim.
Her gittiğim şubede Mado uygulamasındaki hediye pasta bildirimini gösterip QR kodun okutulmasını rica etmeme rağmen, tüm şubelerde bana tabletlerin artık çalışmadığı ve bu nedenle hediyemi veremeyecekleri söylendi. İstanbul gibi bir yerde, bu kadar merkezi şubede aynı mazeretle doğum günü hediyesinin verilmemesi, üstelik bunun için müşterinin şube şube dolaştırılması bence Mado’nun kurumsal kimliğine yakışmayan bir durumdur.
Üstelik iletişim çağında, şube yetkililerinizin genel merkezle görüşerek bu sorunu çözmesi ve müşteriyi mağdur etmeden doğum günü hediyesini teslim etmesi gerekirken, hiçbir şekilde çözüm üretilmeden geri çevrilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissi verdi. Madem tabletler çalışmıyor veya sistemsel bir sorun var, o zaman uygulama üzerinden bu tarz kampanya/hediye bildirimlerinin gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için doğum günü pasta hediyemin tarafıma telafi edilmesini ve ayrıca ek bir jest/telafi sunulmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mado uygulamasında doğum gününde hediye pasta kampanyası var. Fakat uygulamayı indirip kayıt olduğum halde, doğum günümde QR kodu gelmedi. Şubeye gittiğimde ise QR kodu olmadan pasta veremeyeceklerini söylediler. Bununla ilgili olarak uygulamada çözüm aradım fakat müşteri hizmetleri numarası çalışmı...
Bugün doğum günüm nedeniyle Mado’nun doğum günü kampanyasından faydalanmak için Kale Center şubesine bizzat gittim. Uygulamada yer alan ve QR kod ile görünen doğum günü pastası hediyemi kullanmak istedim; ancak şube bana bu hediyeyi vermedi. Ayrıca uygulama indirme hediyesi de (dondurma) vermedi. A...
Doğum günümde Mado uygulaması üzerinden hediye pasta için bildirim aldım ve bu nedenle Ceylan şubesine gittim. Ancak şubeye gittiğimde çalışanlar, tablet olmadığı ve gelmediği için uygulamadaki hediye pastayı veremeyeceklerini söylediler. Doğum günü gibi özel bir günde, firma tarafından gönderilen ...
Mado uygulamasında doğum günümde hediye pasta QR kodu gelmedi maalesef. Yakın zamanda eşimin doğum gününde gelmişti fakat bana gelmedi. Doğum tarihi kimlikteki gibi herhangi bir sorun yok. Daha önceki şikayetimde bazı bilgi ve belgelerin mail adresine iletilmesi istendi. 26.06.2025 tarihinde gönderm...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
Yorumlar