Mado Şubesinde Puanla Ödeme Reddi Ve İlgi Eksikliği

Sebile · 2026-01-09T11:12:59+03:00

29 Kasım 2025 tarihinde öğle saatlerinde Alanya Mado şubesine gittim ve Mado uygulamasında biriktirdiğim 368 TL’lik puanımla ödeme yapmak istedim. Kasadaki personele puanlarımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, “Bizde olmuyor, yapamıyoruz” diyerek puanla ödeme talebimi kabul etmediler ve bu süreçte oldukça ilgisiz davrandılar. Mado uygulamasında biriktirdiğim puanları kendi sistemi üzerinden kullanamamak ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem puanlarımın kullanılmasını, hem de müşteri memnuniyeti adına uygun görülürse bir özür mahiyetinde hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sebile

Mado

9 Ocak 11:12308

Mado

12 Ocak 10:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Sebile Hanım, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla MADO Müşteri Deneyimi

Benzer Şikayetler

Mado'da Puan Kullanımı Engellendi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Kutay

Mado

23 Aralık 2025 10:24738

20.12.2025 tarihinde Mado Optimum AVM şubesini ziyaret ettim. Sipariş verme aşamasındayken kasadaki görevliye, Mado uygu...lamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, tabletin çalışmadığını söyleyerek puan kullanımının mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum kar...

2 Destek

Biriken Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin!

Sultan

Mado

19 Eylül 2025 20:14696

Mado uygulamasında biriken 322 puanımı kullanmak için geçen hafta çarşamba günü Şanlıurfa Karaköprü şubesine, bugün (19....09.2025, saat 18.30 civarı) ise Haliliye şubesine gittim. Her iki şubede de çalışanlar, puan kullanımı için gerekli tabletin bozuk olduğunu veya Mado uygulamasının tabletlerinde yü...

1 Yorum

Mado Puanları Kullanılamıyor, Personel Bilgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Merve

Mado

16 Aralık 2025 18:06493

Yaklaşık iki gün önce eşimle birlikte Osmaniye Mado şubesine geldik ve bir şeyler yiyip içtik. Hesap yaklaşık 600 TL tut...tu. Uygulama üzerinden biriken 280 TL Mado puanımı kullanmak istediğimde, kasadaki beyefendi sanki alay eder gibi Mado puanını ilk defa benden duyduğunu ve böyle bir şeyden hiç hab...

Mado Şubesinde Puan Hakları Verilmedi Ve Müşteri Oyalandı

Büşra

Mado

3 Ocak 02:00361

Mado mobil uygulamasında açıkça belirtildiği üzere Mado’da yapılan her işlem için fiş tutarının %5’i puan olarak kazanıl...makta ve 1 Mado puanı 1 TL olarak kullanılabilmektedir. Bu bilgi uygulamada net ve tartışmaya kapalı şekilde yer almasına rağmen, Sultanbeyli Atlaspark AVM Mado şubesinde iki farkl...

Mado Uygulamasındaki Puanlar Şubede Geçersiz Sayıldı, Bilgilendirme Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ayşem

Mado

15 Aralık 2025 16:46333

Samsun Atakum Mado şubesiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Mado uygulamasından kazandığım 96 puanım... vardı ve Kasım ayının 20–21’i gibi bu puanları şubede kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, “Bizde puan kullanımı yok” diyerek puanları kullandırtmadı. Uygulamada görünen pu...