Mado Şubesinde Kaba Servis, Hijyen Eksikliği Ve Aşırı Yüksek Çay Fiyatı

Birkaç gün önce akşam saatlerinde Etlik Aşağı Eğlence’deki Mado şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. İşletmeye girdiğim andan itibaren garsonların yüz ifadeleri ve tavırları son derece iticiydi, adeta dövecek gibi soğuk davrandılar. Özellikle bayan garsonların müşterilere karşı oldukça saygısız bir üslubu vardı.

Mekanda sigara içilmesine rağmen daha önce bu konuda şikayet edildiği için, diğer esnaflardan haber alır almaz masaya kola şişelerini küllük niyetine getirdiler. Bu hem hijyen açısından hem de işletme ciddiyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Tuvaleti kullanmak için aşağıya indiğimde ise pişman oldum, mutfak tamamen açıktı ve gördüğüm manzara tam anlamıyla kötüydü; hijyen ve düzen konusunda büyük sorunlar vardı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen hesap öderken sadece bir bardak çay için yaklaşık 90 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi de beni ayrıca şaşırttı. Hem hizmet kalitesi düşük, hem işletme bakımsız, hem de fiyatlar bu seviyedeyken kendimi açıkça kötü hissettim.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, işletmenin denetlenmesini, personelin özellikle davranış ve saygı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını ve genel anlamda hizmet kalitesi ile hijyen şartlarının iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür ve mümkünse sembolik de olsa bir telafi sunulmasını istiyorum.