Sigara Dumanı Altında Oturma Eksik Kahvaltı Ve Fazla Ücret Şikayeti

11 Nisan 2026 ailemle birlikte yıllardır gittiğim Mado Ortaköy şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Saat 09.10 civarı şubeye gittiğimizde garsona üst katta oturmak istediğimizi söyledik, ancak temizlik var diyerek bizi sadece giriş katta oturtabileceğini söyledi. Ben de üst katta oturmak istediğimi, bekleyebileceğimi belirttim. Bir süre sonra dışarıdan baktığımda üst katta üç erkeğin oturduğunu ve sigara içtiğini gördüm, bunların temizlik personeli olmadığını fark ettim. Daha sonra bizi de üst kata aldılar, ancak ortalık tamamen sigara dumanı içindeydi. Orada sigara içilip içilmediğini sorduğumda garson içildiğini söyledi, sigara içilmez tabelası vardı. Bir şey demeden sustum. Üç kişiydik, iki kişilik serpme kahvaltı istedik. Kahvaltıdaki yumurta ile menemeni değiştirmek istediğimde garson bunun ekstra olduğunu söyledi, oysa geçen ay aynı yerde bu değişiklik yapılmıştı, sonradan kuralın değiştiğini söylediler. Yanımda getirdiğim farklı bir böreği ısıtıp ısıtamayacaklarını sorduğumda garson “sormam lazım” dedi, alakasız bir şekilde, zorla çalışıyormuş gibi davrandı.
Kahvaltı bitince kalanları paket yaptırmak istedim, bu kez de kaplarının olmadığını söylediler, sadece peyniri alabildim. Böreklerin gelmediğini söylediğimde önce yok dendi, sonra ise içerikte olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. En sonunda aşağı inip hesaba geçtiğimizde çayların ekstra yazıldığını gördük, üçüncü kişi için de aynı şekilde ücret alınmıştı. Kasiyere menemenle yumurta değişimini anlattığımda bunun aslında yapıldığını söyledi, garson ise “hayır” demişti. İçerikte yazan simit, koy peynir, biber, galeta, çörek gibi ürünlere baktığımda masamıza bunların hiçbirinin gelmediğini, ellerinde de olmadığını söylediler. Toplamda 2.640 TL ödeme yaptık. Ben itiraz edip durumu anlatınca, kasiyer sanki benimle dalga geçer gibi, beni susturmak istercesine 50 TL uzattı.