Mado Şubesinde Kötü Kokulu Tavuklu Pilav Ve Saygısız Personel

Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’ndeki Mado şubenize uzun zamandır giden bir müşteriyim. Çalışanların genel olarak soğuk ve asık suratlı olmasına artık alışmıştım; ancak 07.02.2026 akşamı 19.00–20.00 saatleri arasında yaşadığım olay beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Önce domates çorbası içtim, ardından garsonun özellikle övgüyle bahsettiği, “Maraş’tan geliyor, çok taze ve güzel” dediği köy tavuğu ve pilavı sipariş ettim. Fakat masaya gelen tavuklu pilavın kokusu o kadar ağır ve kötüydü ki midem bulandı, tabağa dokunamadım bile. Bu yemeği bu şekilde yiyemeyeceğimi, kokusunun normal olmadığını söyleyip geri vermek istedim. Buna rağmen garson tabağı geri almak istemedi, kimse ilgilenmedi, işletme sahibi olduğu söylenen kişi de olaya hiç müdahale etmedi.

Yemek tamamen olduğu gibi kaldığı halde, “Yiyemiyorum ama parasını ödemem şartıyla tabağı alabilirsiniz” demek zorunda bırakıldım ve yemeğe elimi bile sürmemiş olmama rağmen toplamda çorba ile birlikte 550 TL hesabı ödedim. Üstelik bana köy tavuğunun böyle kokmasının normal olduğu ima edildi, sanki daha önce hiç köy tavuğu yememişim gibi davranıldı. Bu tavrın hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder gibi olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, durumu ilettiğimde orada çalışan esmer bir beyefendi beni azarlayarak, “Bu konu beni ilgilendirmiyor, siparişi aldığınız kişiyle görüşün” şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığım sorunla ilgilenilmediği gibi, çıkarken yüzüme bile bakılmadı, adeta suçlu olan benmişim gibi hissettirildim. Paramla rezil olduğum, ilk kez bu kadar büyük bir haksızlık ve saygısızlık yaşadığım bir deneyim oldu.

Yemediğim bir yemeğin ücretinin alınmasını, bozuk ya da bayat olduğunu düşündüğüm bir tavuğun servis edilmesini ve üzerine bir özür bile dilenmemesini kabul etmiyorum. Hem ödediğim ücretin hem de uğradığım saygısızlığın telafi edilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.