to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Isırılmış Lokum Ve Hijyen Sorunu Yaşadım
08.11.2025 tarihinde saat 14:35’te Bakırköy Kennedy Caddesi’indeki Mado şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveyle birlikte gelen lokumun daha önce ısırılmış olduğunu ve tabağın da kirli olduğunu fark ettim. Çalışanlar güleryüzlüydü ancak ısırılmış lokumun getirilmesi oldukça saygısızca bir davranıştı. Durumu ilettiğimde “Yenisini getirelim” dediler fakat hijyen kurallarının bu kadar ihmal edilmesi beni rahatsız etti. Ödeme yapmadan ve ürünü tüketmeden şubeden ayrıldım.
Mado’dan yaşanan bu hijyen sorunu nedeniyle özür bekliyorum ve hijyen kurallarına daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum. Diğer şubelerde böyle bir sorunla karşılaşmadım, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle Bakırköy Kennedy Caddesi şubemizde yaşamış olduğunuz hijyen sorunu nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Türk kahvesiyle birlikte gelen lokumun görünümü nedeniyle böyle bir algı oluşması son derece üzücüdür. Ürün servis edilirken ürün bölünmüş olsa da bu durumun misafirlerimize bu şekilde sunulması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Tabağın kirli gelmesi ve bu görüntünün size böyle bir rahatsızlık yaşatması bizim açımızdan çok ciddi bir konudur. Yaşadığınız bu deneyimi operasyon ekibimize ilettik; şubede gerekli hijyen ve sunum kontrolleri yapılması için hemen aksiyon alınacaktır. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, Mado kalitesini yeniden güvenle deneyimleyebilmeniz adına gereken hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. MADO Müşteri Deneyimi
