Mado Şubelerinde Doğum Günü Pastası Hediyem Verilemedi

Kübra · 2026-03-24T18:39:50+03:00

Mado uygulamasında tanımlı olan doğum günü pastası hediyemi kullanmak istediğimde, hem Ankara Vega Subayevleri hem de Ankamall şubelerinde hakkım olmasına rağmen yararlanamadım. 18 Mart ve 24 Mart tarihlerinde bu iki şubeye gittiğimde, ikisinde de tabletlerinde uygulamanın açılmadığını, bu nedenle hediyemi veremeyeceklerini söyleyip başka şubelerde denememi istediler. Vega Subayevleri şubesinde ayrıca bu uygulamanın onlarda geçerli olmadığını, konuyu şube ile görüşmem gerektiğini söylediler; ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Uygulamada açıkça görünen ve hakkım olan doğum günü pastası hediyemin, teknik gerekçeler ve “bizde geçerli değil” denilerek iki farklı şubede de verilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Mado’dan, doğum günü pastası hediyemin tanımlandığı şekilde tarafıma eksiksiz olarak verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mado

Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle doğum gününüzde yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle özel bir günde misafirlerimizin memnuniyetle ayrılması en büyük önceliğimizdir. Bilgilendirme amacıyla paylaşmak isteriz ki, doğum günü hediyemiz 31 Temmuz itibarıyla uygulama üzerinden tanımlanan 1 top dondurma olarak güncellenmiştir. Bu sebeple şubelerimiz pasta hediyesini vermemektedir. Tarafınıza bu kapsamda 1 top dondurma hediyesi sunulmadı mı? Süreci netleştirebilmemiz adına eğer yeni tarihli tanımlanan bir doğum günü pastası hediyesi görünüyorsa uygulamanızda ekran görüntüsünü bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Tekrar doğum gününüzü kutlar, yaşadığınız üzüntü için özür dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi

Mado

Merhaba, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri