Mado Doğum Günü Hediyesi Şubelerde Reddedildi, 100 Km Yol Ve Zaman Kaybı Yaşandı

Mado uygulamasından doğum günü hediyesi olarak verilen dondurmayı kullanmak için 16 Nisan’da tarafıma bildirim geldi. Bunun üzerine kampanyadan faydalanmak amacıyla Ankara’da Kızılay, Arcadium ve Çukurambar şubelerine gittim, toplamda yaklaşık 100 km yol yaptım ancak hiçbir şubede hediyemi kullanamadım.

İlk gittiğim Kızılay ve Arcadium şubelerinde personel, uygulamayı kullanmadıklarını söyleyerek doğum günü hediyesi dondurmayı vermedi. Bunun üzerine 16 Nisan saat 11.29’da size e‑posta gönderdim ve aldığım cevapta doğum günü hediyemi Ankara Çukurambar şubesinden alabileceğim belirtildi.

Bugün, 20 Nisan’da özellikle bu nedenle Çukurambar şubesine gittim ancak oradaki görevli de uygulamayı kullanmadıklarını, kendilerine mesaj atanların bilmediğini söyleyerek kampanyadan faydalanmamı yine reddetti. Sonuç olarak, markanın kendi uygulamasından gönderdiği doğum günü hediyesi bildirimine rağmen üç farklı şubede denememe karşın kampanyadan yararlanamadım.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu kadar yol yapmama rağmen hediyemi alamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu kampanya ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşterilere gönderilen bildirimlerle sahadaki uygulamanın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.