to read complaints and reviews, or file yours.Mado Cafe’de Fiyat Bilgisi Eksikliği Ve Aşırı Hesap Şikayeti
15.03.2026 Pazar günü saat 20.30 civarında Forum İstanbul AVM’deki Mado Cafe şubesine gittik. Menüleri incelediğimizde hiçbir üründe fiyat bilgisinin yer almadığını gördük ve ayrıca fiyatları görebileceğimiz bir karekod uygulaması da yoktu. Ürün siparişlerimizi fiyatları bilmeden vermek zorunda kaldık.
Hesap istediğimizde iki kişi için 1000 liranın üzerinde bir tutar geldi. Fiyatları en baştan net olarak göremediğimiz için neye, ne kadar ödediğimizi bilmeden tüketim yapmış olduk ve ödenen miktarın da fazla olduğunu düşünüyorum. Müşterilerin sipariş vermeden önce ürün fiyatlarını açık ve net bir şekilde görebilmesi gerektiğine inanıyorum.
Forum İstanbul Mado Cafe şubesinde fiyatların menülerde ve mümkünse dijital olarak karekod üzerinden de açıkça belirtilmesini, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubemizde menü tasarımı gereği ürün fiyatları menü içerisinde yer almamakta olup, misafirlerimize menü ile birlikte fiyat föyleri sunulmaktadır. Ayrıca şube girişinde fiyatların yer aldığı posterler de bulunmaktadır. Bu uygulamalar, fiyat bilgisinin misafirler tarafından görülebilmesi adına yasal çerçevede sağlanmaktadır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz fiyatlara erişim kolaylığı ve şeffaflık konusundaki hassasiyetiniz tarafımızca dikkate alınmıştır. QR kod veya dijital menü gibi alternatif çözümler konusunda da şubemiz yeniden bilgilendirilecek olup, misafir deneyiminin iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz ayrıca ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Yalnız bize fiyat föyleri sunulmadı, fiyatlar neden yazmıyor nasıl öğrenebiliriz diye sormamıza rağmen. Girişte fiyatların yazılı olduğu bölüm vs de yoktu.
