to read complaints and reviews, or file yours.Mado Cafe’de Aşırı Fiyatlandırma Ve Fiş Olmaması
24.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Mado Cafe’de 4 kişi olarak oturduk. Sadece 8 çay ve 1 soda için masa 52’de bize toplam 615 TL hesap getirildi. Bu kadar fahiş bir fiyatın hangi etik ve ahlaki anlayışla belirlendiğini anlamlandıramıyorum.
İşlemin sonunda tarafımıza ne fiş ne de slip verildi. Masada sadece bir QR kod bulunuyordu ancak bu QR kod da çalışmıyordu, dolayısıyla fiyatları önceden görme imkânımız olmadı. Bildiğim kadarıyla işletmelerin görünür bir fiyat listesi bulundurma zorunluluğu var, fakat bu zorunluluğa da uyulmadığını gördüm.
Hesap geldiğinde garsona ve yetkili kişiye itiraz ettik ancak fiyatın bu olduğu söylenerek herhangi bir açıklama yapılmadı. Aynı katta hemen yanındaki simit salonunda bir çayın 40 TL olduğu düşünülürse, burada uygulanan bu aşırı yüksek fiyat politikasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle Forum İstanbul’daki Mado Cafe ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, fiyatlandırma ve fiyatların şeffaf biçimde sunulması konusunda denetim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, 24.01.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan MADO Cafe şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. İlgili şubemizde uygulanan fiyatlar, mevzuata uygun şekilde belirlenmekte olup fiyat listeleri şube içerisinde müşterilerimizin görebileceği alanlarda asılı olarak yer almaktadır. Yapılan incelemede, tarafınıza iletilen hesap tutarında fiyatlandırma açısından herhangi bir yanlışlık tespit edilmemiştir. Ödeme sonrasında fiş veya slip talep edilmesi durumunda, işletmelerin bu belgeyi müşterilerine sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Konuya ilişkin olarak, şube ekiplerinin bu hususta daha dikkatli olması adına gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Tarafınızdan iletilen tüm geri bildirimler, fiyat bilgilendirmelerinin görünürlüğü, QR kod kullanımının işlerliği ve müşteri bilgilendirme süreçleri kapsamında değerlendirilmek üzere ilgili bölge ekiplerimizle paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
