to read complaints and reviews, or file yours.Metroport AVM Mado Şubesinde Lekeli Bardak, Lezzetsiz Caffe Mocha Ve Fiyat Şeffaflığı Eksikliği
20.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’nin en üst katındaki Mado şubesinde caffe mocha siparişi verdim. Gelen ürünün bardağı lekeli, içeceğin ise ne tadı ne de aroması vardı, kısacası kahve içtiğimi hissetmedim. Buna rağmen yaklaşık 350 TL tutarında ödeme alındı.
Ödeme kredi kartı ile alındı ve fişim elimde mevcut, ancak adisyon gösterilmedi ve masada ya da menüde fiyat bilgisi yer almıyordu. Yıllardır Mado’ya giden ve farklı şubelerinde de tanıdıkları olan biri olarak bu şubedeki fiyatlandırma ve ürün kalitesinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünü bu sebeplerle içmedim.
Bu yaşananlar nedeniyle Metroport AVM en üst kattaki söz konusu şubede ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İlgili konu hakkında tarafımıza hem web sitemiz hem de e-posta kanalıyla ulaşmış bulunmaktasınız. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına tarafınızdan ürün görseli talep edilmiştir. Ancak görsel iletilmediği sürece ürün kalitesi ve hijyen iddiası hakkında net bir tespit yapılması mümkün olmamaktadır. Değerlendirme sürecinin ilerleyebilmesi için, mevcut ise ürün ve bardak görsellerini iletmenizi rica ederiz. Gıda sektöründe hijyen ve kalite standartları son derece hassas konulardır. Bu tür durumlarda, şube içerisinde anlık bildirim yapılması da yerinde müdahale ve hızlı aksiyon alınabilmesi açısından önem arz etmektedir. Fiyatlandırma ve şube uygulamaları bölgesel operasyonel koşullar doğrultusunda farklılık gösterebilmektedir. Ancak iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlere aktarılacaktır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Diye yazdınız IBAN ilettim fakat iade işlemi halen gerçekleşmedi.
Firmamızda kameralarından gerekli olan incelemelerde bulunabilirsiniz isim hakkı olan şubeniz adisyon ve fiyat bilgisi olmadan bu işleri yapması zaten mevzuat ve hukuka aykırı ücret iadesini ve ilgili yer için yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Saygılarımla. M** G** G**
Merhabalar Mehmet Bey, Süreç devam etmekte olup, iade işlemi sağladığında tarafınıza dekont ile bilgi de verilecektir. Beklettiğimiz için üzgünüz. İyi günler dileriz.
Merhaba Mehmet Bey, Memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
İlgi alakanız için teşekkür ederim.
