Mado Beach Parkta Köpeğimle Yaşadığım Olumsuz Tavır Ve Müşteri Olarak Değersizlik Hissi

27 Eylül Cumartesi günü saat 12.00’de Antalya Beach Park Mado (franchise) şubesine köpeğimle birlikte kahvaltı yapmak için gittim. Mekana geldiğimizde garsonlar tarafından karşılanmadık, masamızı kendimiz aradık ve oturduk. Klima açılması için ricada bulunduğumuzda ise “kablo kısa” gibi bir cevap aldık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biz de farklı bir masaya geçtik ve serpme kahvaltı siparişi verdik. Kahvaltı güzeldi ve bize servis yapan Ö**** Bey’in ilgisi ve kibarlığı dışında bu mekanda olumlu hiçbir şey yaşamadım, kendisine özellikle teşekkür ederim.

Ancak, mekanın ortağı olduğunu belirten bir beyefendinin tavrı son derece rahatsız ediciydi. Evcil hayvan kabul edilen açık hava bir mekanda, köpeğim havladığı için “susturur musunuz, masalar rahatsız oluyor” şeklinde hoş olmayan bir üslupla uyarıldım. Oysa çevrede çocuklar yüksek sesle oynuyor, Scooter sürüyor ve kimse bundan rahatsız olmuyordu. Hatta arka masadaki müşteriler köpeğimi sevip ilgi gösterirken, yanlarına gidip başka masaya alalım sizi rahatsız oldunuz dedi. Mekan sahibi beyefendinin tüm masalarla tek tek ilgilenip bizim masamıza bir kere bile “her şey yolunda mı” diye sormaması, uzaktan rahatsız edici bakışlarla bizim mekandan kalkmamıza sebep olan davranış gerçekten kabul edilemezdi. Kendimi müşteri olarak değer görmemiş hissettim ve bu yaklaşım beni çok sinirlendirdi.

2100 TL hesap ücreti ödeyerek hizmet aldığım bir mekanda, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak Mado markasına hiç yakışmadı. Gerekli yaptırımların uygulanmasını, mekanın denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.