to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Brownie Sunulması Ve Ücret İadesi Talebi
1 Mart Pazar günü saat 22.30 civarında Vianland Alışveriş ve Yaşam Merkezi içindeki Mado şubesine dört kişi olarak gittik. Menüyü inceledikten sonra özellikle ıslak kek istediğimizi belirttik. Ancak ürünün bittiğini bize söylemek yerine, garson bize sormadan kendi inisiyatifiyle brownie getirip servis etti.
Durumu fark ettiğimizde garsona neden böyle yapıldığını sorduk. Bize, tat olarak aynı olduğu için bu şekilde yaptıkları söylendi. Ne ürün seçme tercihlerimize saygı gösterildi ne de öncesinde bilgi verilerek onayımız alındı. Ayrıca gelen ürünün tadından da memnun kalmadık.
Bizim onayımız olmadan farklı bir ürün getirilmesini ve bunun bu şekilde normalleştirilmesini doğru bulmuyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin tercihine danışılmadan ürün değişikliği yapılması doğru bir uygulama değildir. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesi gerektiği açıktır ve bildiriminiz şube yönetimi ile paylaşılacaktır. Ancak ilettiğiniz tarih ve saat bilgileri doğrultusunda yapılan kasa incelemesinde, adınıza düzenlenen fişte ıslak kek veya brownie satışı görünmemektedir. Buna istinaden detay bilgi rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda kayıtları daha detaylı inceleyebilir ve talebinizle ilgili sağlıklı bir değerlendirme yapabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, konunun titizlikle ele alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Yazmaması beni ilgilendirmiyor illa yediğimizin resmini mi çekmemiz lazım nasıl ispatlayabilirim demek ki slipte yazmaması da sizin hatanız oluyor farkındaysanız açın kamera kayıtlarını izleyin
Merhabalar Nisa Hanım, Fazla alınan bir ücret olduğunu söylemenize istinaden fişi kontrol ettiğimizde ilettiğiniz ürün isimleri yer almamaktadır. Bu ürünlerin ücreti tarafınızdan alınmadığını gözlemlemiş oluyoruz. Bu sebeple beyanınıza istinaden sizden alınan fazla ücretin hangisi olduğunu soruyoruz ve bilgi rica ediyoruz. Sizlerden gelen bilgi sonrasında inceleme başlatabilmekteyiz. İyi günler dileriz.
Fazla ücret alındı demedim bizim isteğimiz üzerine kafalarına göre başka tatlı geldi diyorum yeterince anlatamadım galiba ücret fazla demedim bizim isteğimiz dışında aynı tat olduğu söylenerek başka tatlı geldi
Merhaba Nisa Hanım, "Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum." beyanınıza istinaden sizden alınan farklı ücretin iadesinin talebine istinaden; fişinizde ıslak kek veya brownie fişte yer alamamakta olup size fazla getirilen ürün hangisi olduğunu öğrenmek istiyoruz. İstemediğiniz ürün gönderilmiş olmasına istinaden de tarafınızdan alınan ücret tüketilmediyse eğer fazla ürün sebebiyle fazla ödeme gibi baz alınmaktadır. Bu sebeple sizlere detay bilgi sormaktayız. İyi günler dileriz.
