to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çilekli Pasta İçin İade Ve Sağlık Riski Şikayeti
20.08.2026 tarihinde Beyoğlu Şehit Muhtar Mahallesi İstiklal Caddesi No:38 adresindeki Mado şubesinden çilekli pasta satın aldık. Pastanın bedeli olarak Garanti BBVA kredi kartı ile 1.200 TL ödeme yaptık. Ertesinde pastayı açıp tadına baktığımızda ürünün bozuk olduğunu fark ettik.
Pastanın kreması ekşimişti, üzerindeki çilekler bozulmuştu ve genel olarak ağır, kötü bir koku geliyordu. Bu nedenle pastayı tüketmeyip çöpe attık, ayrıca firmaya başvuru yapabilmek için de küçük bir numune ayırdık. Bozuk pastaya ait fotoğrafı da şikayetimize ekliyoruz. Böyle bir ürünün özellikle kurumsal bir bankaya ikram edilmek üzere alınmışken bu halde olması bizim için hem sağlık açısından risk hem de ciddi bir itibar kaybı yaratmıştır; Akbank gibi bir kuruma böyle bir pasta verilemez.
Bozuk çıkan pasta için ödediğimiz 1.200 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili şubenin ürün saklama ile tazeleme koşullarının incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Gökçe Hanım, Öncelikle şubemizden satın almış olduğunuz pasta ile ilgili yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim, ürün görseli ve paylaşmış olduğunuz detaylar doğrultusunda ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci devam etmektedir. Konuya ilişkin incelemeler tamamlandığında, süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Gökçe Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
