to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Siparişimi Tamamlayamadım
Madame Coco’nun online alışveriş sitesinde 5.300 TL tutarında havlu ürünleri seçmeme rağmen, kargo ücretinin ücretsiz olması gerekirken 280 TL gibi son derece yüksek bir kargo ücreti ile karşılaştım. Ürünler büyük ebatlı ya da ağır olmadığı hâlde, bu kadar yüksek bir kargo bedeli çıkarılması bana hem haksız hem de tüketiciyi caydırıcı geliyor.
Hiçbir alışveriş sitesinde bu tutarda bir sepete kargo ücreti yansıtıldığını görmedim; olsa bile bu seviyede bir rakamla hiç karşılaşmadım. Bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve Madame Coco’nun bu yanlış ve ölçüsüz kargo politikalarına son vererek daha adil ve makul bir ücretlendirme yapmasını talep ediyorum.
Bu durum nedeniyle siparişimi tamamlamaktan vazgeçtim. Kargo ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde gerçekten ücretsiz kargo uygulanmasını, ayrıca bu konuda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevgi Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu ben de az önce yaşadım. 2600 TL lik alışverişime 300 TL lik kargo ücreti isteniyor. İnanılır gibi değil. Hiçbir internet mağazasında 100 TL den fazla kargo ücreti görmedim ben. 300 TL ne demek arkadaş el vicdan