to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Halı Teslimatı Ve Çözülmemiş İade Süreci
Madame Coco’dan online olarak 80X160 ölçüsünde bir halı sipariş ettim; ancak 02 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım kargodan 200X300 ölçüsünde, sipariş ettiğimden çok daha büyük bir halı çıktı. Ölçü tamamen yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kapıda iade talep ettim. İade için kargo yönlendirildi, ancak kargo görevlisi halının araca sığmayacağını söyleyerek ürünü almadan geri gitti. O günden bu yana yanlış gönderilen ürünün iadesi için herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 3121457334319848’dir.
Yanlış gönderilen bu halının, tarafımdan ek bir uğraş ve mağduriyet oluşturmayacak şekilde kargo ile alınmasını ve iade işleminin sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Murat Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim 80X160 ölçüsündeki halı yerine 200X300 ölçüsünde bir halı gönderildi, iade talebim reddedildi ve marka sorunu çözmeyeceklerini belirtti. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha Madame Coco’dan alışveriş yapmamaya karar verdim.
