to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutlu Ve Hasarlı Sehpa, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
05 Nisan 2026 tarihinde Madame Coco online mağazasından 2 adet sehpa siparişi verdim. Bir adet büyük boy, bir adet orta boy sehpa sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma iki adet orta boy sehpa gönderildi. Ayrıca gelen sehpaların birinin ayağı takılamıyor ve kenarı kırık durumda. Sipariş numaram 3201573976113974’tür.
Aynı marka ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen hâlâ hatalı ve hasarlı ürün gönderilmesi, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Üstelik mağazalardan iade kabul edilmemesi ve 299 TL kargo ücretinin tahsil edilip müşterinin yeniden kargo şirketine yönlendirilmesi de mağduriyeti artırıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız.
Hatalı ve hasarlı ürünler yerine, siparişimde belirttiğim şekilde doğru ebatlarda, sağlam ve sorunsuz sehpaların bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Nesrin hanıma ve Atlantis AVM mağaza müdürümüze ilgileri ve sorun çözme yetenekleri için çok teşekkür ediyorum. Bence tüm çalışanları bu nitelikte olmalı ki bizler de müşteri olarak hem kendimizi değersiz hissetmeyelim hem de alışverişimizden daha fazla zevk alalım. İki hanımefendiye de tekrar teşekkür ederim...
