to read complaints and reviews, or file yours.Van AVM Düdüklü Tencere Vidalarında Boş Dönme Ve Servis Eksikliği
Madame Coco’dan Van ilinde Van AVM içindeki mağazanızdan yaklaşık 5 yıl önce aldığım 18/10 Cr Ni stainless steel, 5 litre düdüklü tencerenin kapağındaki vidalardan biri boş dönüyor ve kapağı tam olarak sabitlemiyor. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu, ailece güvende olmadığımızı yeni fark ettim.
Ürünün altında yazan seri/ürün kodunu da not ettim ancak mağazanıza gittiğimde Van ilinde bu ürün için herhangi bir yetkili servis olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Güvenlik riski taşıyan bir düdüklü tencere için “servis yok, işlem yapamayız” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünü atmam gerektiği ima edilir gibi oldu ama bu hem ekonomik hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Güvenlik riski içeren bu kusurun giderilmesi için düdüklü tenceremin tamir edilmesini, yetkili bir servise yönlendirilmemi veya güvenli şekilde kullanılabilecek hale getirilmesi için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
