Üretim Hatası Olan Paspas Takımının İade Talebi Reddedildi

Yüksekova Madecoco mağazasından aldığım paspas takımında üretim kaynaklı yaklaşık 5 cm’lik bir hata olduğunu, ürünü hiç kullanmadan paketini açar açmaz fark ettim. Ürünü alalı 14 gün oldu ve hava şartları nedeniyle de zaten zor şartlarda dışarı çıkabiliyordum. Hatalı olduğunu gördükten sonra ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim.

Daha önce sadece renk değişimi için bir defa değişim yaptırdığım gerekçesiyle, bu kez hatalı ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Benim talebim renk beğenmem değil, üründeki belirgin üretim hatası olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesi beni gerçekten mağdur etti. Üstelik sık kullandığım ve tercih ettiğim bir mağaza olmasına rağmen artık gitmeyi düşünmüyorum.

Hatalı olduğu açık olan bu paspas takımının iadesinin kabul edilmesini ve mağazadaki görevli personelin müşterilerle daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmesini istemediğim için bu şikayeti yazıyorum.