to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Madame Coco Tencere Ve Kayıp Kupon Avantajı
Trendyol uygulamasından Madame Coco marka emaye tencere siparişi verdim. Ürün için teslimat tarihi 26 Aralık olarak görünüyordu ancak ürün uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı. Sonrasında talep açtığımda ürünün bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “iade ediyorum” denilerek geçiştirildim. Siparişi verirken kullandığım kuponlar ve o dönemki fiyat avantajı artık geçerli olmadığı için, şu anda aynı ürünü alamıyorum ya da çok daha yüksek bir fiyata almış olacağım. Yani hem uzun süre bekletildim hem de sonunda ürünsüz ve avantajlarımdan mahrum kaldım.
Trendyol’dan beklentim, Madame Coco emaye tencereyi tarafıma ilk sipariş verdiğim dönemdeki fiyat ve kullandığım kupon avantajları korunarak temin etmesi ya da oluşan fiyat farkını karşılayarak mağduriyetimi gidermesidir.
Şikayetim ve mağdur edilmem Trendyol üzerinden olmuştur. Şikayetimin Trendyol tarafından giderilmesini talep etmekteyim
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco tarafından arandım, indirim konusunda destek olacaklarını söylediler. Beklemekteyim, sorunum daha çözülmedi.
Uygulanan kodla siparişim aldığım fiyatla aynı değil, aldığım ürün 595 TL, sipariş geçince uygulanan indirimle 721 TL tutar oluyor. Ekran görüntülerini paylaştım.
Uygulamada verilen bilgiler ve tutarlar ektetir
Çok teşekkür ederim, sorunumla ilgilenip kısa zamanda çözüm sağladılar.
