Madame Coco Teslim Edilmeyen Halı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail · 2025-08-26T14:07:42+03:00

16 Ağustos’ta Madame Coco’nun online mağazasından Soie Rölyef Halı 160x230 modelini, sipariş numarası 3001447550613407 ile 1449 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreç tamamlanmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Kargo şirketi, Madame Coco’nun standart dışı kargolama yaptığı gerekçesiyle ürünü teslim etmedi ve ürünü iade etti. Buna rağmen, Madame Coco online sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor ve firma herhangi bir girişimde bulunmadı. Ücret iadem de yapılmadı. Problemi defalarca anlatmama rağmen, ne kargo süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

İsmail

Sorun 2 haftada çözüldü ve işin ilginç tarafı ben bu sorunun hiçbir yerinde değilim. Firmanın kargolama süreci hatalı, bilgi verilmiyor, haberim olmadan kargo geri gönderiliyor, günlerce kargo iade edilemiyor ve ben işi peşinden koşmasam nasıl bir sonuca ulaşacak belli değil. Sorunun çözülmesi ne yazık ki beni memnun edecek bir durum değil. Çok amatörce yürütülen bir alışveriş maceramda paramı haftalar sonra geri alabilmek (ürünü dahi göremeden ve şahsen uğraşmam neticesinde) memnuniyet değil sadece teselli olabilir.