to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Denilen Alezler Su Geçirdi, Hayal Kırıklığı Yaşadık
Merhaba, bundan birkaç ay önce yeni yatak ve baza alınca, küçük de bir oğlumuz olduğu için Madame Coco'dan bir adet tek kişilik, bir adet de çift kişilik, suya dayanıklı diye bilgi verdikleri iki adet alez aldık.
Dün oğlumuz gece ne yazık ki altını ıslattığında, ürünümüzün maalesef suya dayanıklı olmadığını kötü bir tecrübe ile öğrenmiş olduk.
Hakikaten şaşkınlık içindeyim; koskoca bir zincir mağazada çalışan personel bu hatayı nasıl yapar? Bunun firma tarafından telafisini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede son derece müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sundukları için markaya ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim
Ben ağustosun 28 inde müşteri hizmetlerinden bana yapılan dönüş için teşekkür etmişim. Çünkü bana ulaşan yetkili mağazaya gidip değişim ya da iade yapabileceğimi iletti. İki gün içinde ben de mağazaya gittim ancak benim ihtiyacım olan ürün su geçirmez alez olduğu ve ellerinde de bu ürün bulunmadığı için para iadesi istedim. Bana para iadesi için genel müdürlüklerine mail atmaları gerektiği bir gün içinde hallolacağı belirtildi. Bu sürecin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bir dönüş yapılmayınca tekrar gittim ve yine mailden bahsettiler ve bir gün sonra da bana ücretin kartıma yatırılacağını bildirdiler ve bunun üzerinden de beş gün geçmesine rağmen hala gerçekleşen bir iade yok. Atla deve değil iki tane alezin ücret iadesinin gerçekleşmesi gerçekten 20 günden uzun mu sürmeliydi bilemedim.
