Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Çeyiz Ürünüm Zamanında Teslim Edilemedi

Madame Coco’dan sipariş ettiğim ürün, 6 gün kargo sürecinde kalmış (Hepsijet firması) ve sipariş adresime ulaşmadan iptal edilmiştir. Bunun üzerine Madame Coco tarafından benimle iletişime geçilmemiştir. İade konusunda kendim arayıp öğrendiğimde, iadesinin yapılacağı söylenmiştir. 15 günlük bir iade süreci sonrası para iadesi yapılmış ve kartıma yansımıştır. Borç, bir sonraki ekstre kesimimde iadesi yapılmıştır. Siparişi tekrar vereceğimde ürün 2 000 TL zam yapılmıştır. Bana indirim uygulanacağını, mağduriyetin giderileceğini söylemişler. İkinci kez sipariş oluşturma süresi verilmiş ve bu süre içinde siparişimi vermişim; siparişim tekrar iptal edilmiştir. Şu an para iadesi uygulanacağı söylenmiştir. Sürecim uzatılmıştır. Çeyiz olarak aldığım ürün çeyizime yetişmemiş ve kartımda sürekli banka üzerinden iade ve borç işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmışım. Param sürekli al‑geri‑yatır şeklinde işletildiğini düşünüyorum.