Madame Coco'dan Çeyiz Seti Siparişimde Hayal Kırıklığı

Emine · 2025-03-10T21:39:43+03:00

Madame Coco online internet üzerinden 8 parça çeyiz seti sipariş ettim, 2 hafta geçti. Kargoya verilmeyince iletişime geçmeye çalıştım. Birkaç gün sonunda ulaştım, sorun olduğunu, siparişi iptal ettiklerini, ücreti iade ettiklerini söylediler. Telafi için size kupon tanımlayalım, aynı aldığınız fiyattan ürünü tekrar alın dediler ve kupon tanımlandı. Kargo ücretinin olmaması için ücretsiz kargo kodu da verdiler çünkü bir önceki siparişte bana ulaşmayan ürün için 249 TL kargo ücreti ödedim. Tekrar kuponları kullanarak yeniden sipariş oluşturdum, yine 10 gün geçti. Biraz önce mesaj geldi. Sipariş iptali biz alınmıştır. Para iadeniz yapılmıştır diye. Ben iptal talebinde bulunmadım, sadece ürünün durumu hakkında bilgi almak için mail attım ve elime geçmeyen ürün için 249 TL kargo ücreti ödedim, o da gitti. Müşteri temsilcisine ulaşmak zor. Ben Madame Coco'dan böyle bir şey hiç beklemezdim. Çok şaşkınım, hem ürünümü alamadım hem kargo ücreti ödedim.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Emine

Sizden haber bekliyorum

Emine

Konu araştırılıp dönüş yapılacaktı hala dönüş olmadı kargo ücretimde yatmadı

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Emine

Tamam cevap bekliyorum sizden

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Emine

Tekrar kupon tanımlandı aynı fiyata ürün alabilmem için ücretsiz kargo kodu da tanımlandı çünkü daha önce almadığım ürünün kargo ücretini ödemiştim fakat ücretsiz kargo için verilen kod geçerli değil diyor tekrar kargo ücreti çıkıyor siparişimde 249 TL yine

Emine

Bana tanımlanan kuponun yarın son günü ücretsiz kargo tanımlanmadığı için ürünü yeniden alamadım tekrar kargo ücreti istiyor daha önce zaten ödedim 2 kez kargo ücreti alacaklar elime geçmeyen ürün için size dönüş yapılacak diyorlar en kısa sürede dönüş yapılacak ama dönüş yapan filan yok dalga geçtiklerini düşünüyorum artık iki sefer kod verdiler ve geçersiz verdikleri kod elime ürün geçmedi 249 TL de elime geçmeyen ürün için kargo ücreti ödemiş oldum tümüyle hayal kırıklığı gerçekten

Emine

Madame Coco müşteri temsilcisi ile görüşüldü ve bana aynı ürünü alabilmem için kupon tanımlandı kargo ücreti de içerisinde bir kupon tanımlandı 3. Kez aynı ürünü sipariş ettim inşallah bu sefer gönderirler ve elime geçer bu kezde iptal ederlerse bir daha sipariş vermem artık

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Emine

Kupon tanımlandı aynı ürünü 3. Kez sipariş ettim inşallah bu sefer gönderirsiniz

Emine

3. Kez verdiğim siparişimde 18 gün bekletildikten sonra ücret iadesi yapıldı yine hayal kırıklığı tedarik edemeyeceğiniz ürünü niye hala satışta tutuyorsunuz anlamıyorum neyse bir daha asla sipariş etmem zaten 3 kez sipariş verdim 3 kez ücret iadesi yapıldı Şubat ayından beri bu ürünü almak için uğraşıyorum çok üzücü gerçekten