Satışta Garantili Söylenen Jel Yastığın Soğutma Özelliği Kayıp, Garanti Kapsamı Reddedildi

Yaklaşık 7 ay önce Madame Coco’dan jel bir yastık satın aldım. Mağazada benimle ilgilenen personel, bu jel yastığın serin ve soğutma etkisi olduğunu, beni gece boyunca serin tutacağını söyleyerek ürünü bu şekilde anlattı. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık iki ay önce yastığın serinletme ve soğutma etkisi tamamen kayboldu.

Bunun üzerine ürünü Nusaybin şubesine götürüp bıraktım. Mağazadaki personel benimle iletişime geçerek ürünün garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satış sırasında “garantili” denilmesine rağmen, sorun yaşadığımda garanti dışı denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satarken farklı, garanti konusunda farklı konuşulmasından dolayı mağazadan şikayetçiyim.

Jel yastığın, satışta anlatıldığı şekilde serinletme özelliğini kaybetmesi ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.