Olivier Switch Çöp Kovasında Bas-Aç Kilit Mekanizması Arızası Ve Kapağın Kapanmama Sorunu

Madame Coco’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Olivier Switch 20 litre çöp kovasının bas‑aç kilit mekanizmasıyla ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra önce kapağı tam kapanmamaya başladı, sonrasında mekanizmayı söküp baktığımda içindeki bilyenin boşa döndüğünü ve ayak kısımlarının çatladığını fark ettim. Yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü satın aldığım Madame Coco şubesine ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım; ancak bu sitede aynı ürünle ilgili benzer arızayı yaşayan çok sayıda kişi olduğunu görünce, sorunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olabileceğini düşündüm. Fatura artık elimde olmadığı için paylaşamıyorum, fakat ürün hâlâ aynı şekilde duruyor ve fotoğraflarla da durumu gösterebiliyorum.

Madame Coco’nun bu kronikleşen sorun için çözüm üretmesini, mümkünse ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.