to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde saat 17:10 civarında Perielvista AVM’deki Madame Coco mağazasında alışveriş yaptım. Orta yaşlı, sarışın bir kadın personelin üslubu ve konuşma şekli son derece kaba ve aşağılayıcıydı. Personel eksikliğiyle ilgili bir soru sorduğumda, “Buraya girmen çok zor, senin buraya gitmen imkansız” gibi ifadeler kullandı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Ödeme sırasında kartımın şifresini unuttuğum için temassız ödeme yapmak istedim, ancak sadece “temassız alamayacağını” söyledi. Diğer kartımla temassız olarak ödeme yaptım. Ancak, sadece Bonus Kart ile ödeme yapılabileceği bilgisi, ödeme işlemi bittikten sonra tarafıma iletildi. Bu bilginin baştan verilmemesi ve konuya dair uyarım üzerine, “Ben herkese söyleyemem, üstlerimiz bize söyleyin demiyor” şeklinde kaba bir yanıt aldım. O sırada mağaza sorumlusu E*** Hanım’ın yanında bulunan bu sarışın personelin tavrı, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyordu.
Fiş numaram: 0069. Ödemeyi Axess Kart ve Denizbank kartı ile gerçekleştirdik. Yaşadığım bu olumsuzluk ilk defa başıma geldi ve sinirimden dolayı mağaza yetkilileriyle görüşmedim.
Markadan beklentim, çalışanların müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda daha dikkatli olmaları ve sınırlarını bilmeleri yönünde gerekli uyarıların yapılmasıdır. Lütfen müşteri memnuniyetini ön planda tutacak personellerle çalışılmasını talep ediyorum.
30.12.2023 tarihinde saat 18:53'te Ankara 365 AVM'deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler için kasa sırasına girdiğimde, her iki kasada da kasiyer vardı. Ancak kasa çalışanlarından biri, ödeme alması gerekirken bir müşteriyle sohbet etmeye başladı ve bu yüzden o kasa işlem ya...
24 Ekim 2025 tarihinde, Antalya Kepez Şafak Mahallesi 4261. Sokak’ta bulunan Madame Coco şubesine saat 13:30 civarında indirimli ürünlerle ilgili bilgi almak için girdim. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada, kasadaki personel sorularıma içtenlikle yardımcı olurken, kısa siyah saçlı başka bir kadı...
Yalova Star AVM Madame Coco mağazasından 21.06.2025 20.00 civarında alışveriş işlemini yaparken Bonus kartımdaki puanımı kullanmak istedim. Oradaki çalışanlar puan kullanmayı bilmediklerini dile getirdiler. Sonrasında tüm işlemi karttan çekilmesini söyledim. Ardından saygısıza İrem adlı çalışan bizi...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Urla Bamboo AVM’deki Madame Coco mağazasında alışveriş yapmak istedim. Havlu almak için kasaya yöneldiğimde, kasada görevli iki kadın personelin müşterilere karşı sürekli soğuk ve tersleyici bir tavır sergilediğine şahit oldum. Aynı şekilde bana da...
Yorumlar