to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Kaba Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
28.10.2025 tarihinde Kayseri Forum Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünleri incelemek istediğimizde mağaza çalışanları, müşteriye karşı oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergilediler. Özellikle açık halde bulunan bir ürünün temiz olmadığını düşündüğümüzde, raftaki başka bir ürünü talep ettik ancak kasadaki çalışan tersleyici şekilde cevaplar verdi. Alışverişin sonunda ise satın aldığımız ürünü paketlemedi ve bu işlemi bizim yapmamızı istedi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız hissettim. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanlarının uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili kısa sürede dönüş aldım teşekkürler. Umarım kimse böyle bir olumsuz durum ile karşılaşmaz bunda sonra.
