Madame Coco Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Nedeniyle Küçük Düşürüldüm

Fatma · 2025-12-15T17:51:14+03:00

15.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Madame Coco mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. King size olarak aldığım nevresim takımını, yatağıma büyük geldiği için değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Sadece nevresimi açmıştım, diğer ürünleri hiç açmadan düzgünce katlayıp hepsini poşetine koyarak teslim ettim. Değişim için görevliyle konuşurken mağaza çalışanının üslubu ve davranışı beni son derece incitti. Ürünle ilgili konuşma sırasında “çarşafı yere at, ha çöp, ha çarşaf, üstünde yazıyor, görmüyor mu” şeklinde ifadeler kullandı. Bu sözlerin, diğer müşterilerin yanında, yüksek sesle ve saygısız bir şekilde söylenmesi beni çok rahatsız etti ve kendimi küçük düşmüş hissettim. Ürünü alırken değişim olduğu özellikle söylenmişti; buna rağmen böyle kırıcı ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değildi. Madame Coco gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından, müşteriye saygılı ve sakin bir iletişim beklerdim. Ankamall mağazasındaki bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve gereken işlemlerin yapılmasını, ayrıca müşterilere karşı daha özenli ve saygılı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma Sıla Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri