to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çalışmıyor
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 3184473449212136 numaralı altı adet üründen oluşan siparişimi, siparişi verdiğim aynı gün içerisinde iptal etmek istemekteyim. Ancak uygulama üzerinde yer alan “Siparişi İptal Et” butonunun çalışmaması nedeniyle sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirememekteyim.
Şu an sistemde siparişimin durumu “onaylandı” olarak görünmektedir. Siparişimin henüz faturalandırılmamış ve kargoya verilmemiş olması sebebiyle, siparişimin tamamını iptal etme hakkına sahip olduğumu bilgilerinize sunarım.
Bu nedenle siparişimin tümünün iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın ödeme yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum Tüketici Hakları doğrultusunda iptal ve iade hakkımı kullandığımı bildiririm.
Gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Birçok firmada sipariş iptal işlemi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilirken, söz konusu butonun çalışmaması hem müşteri hizmetleri çalışanları hem de müşteriler açısından gereksiz yere yorucu ve zaman kaybettiren bir sürece dönüşmektedir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Senem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Senem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi hanımefendiye (özür dilerim ismini hatırlayamadm ) çok teşekkür ederim. Çözüm odaklıydı süreç içinde devamlı bilgi paylaşımı yaptı. Kısa sürede sonuca ulaştırdı.
