to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadı ve siparişimin durumunu uygulamadan takip edemiyorum. Sipariş detayına girdiğimde hiçbir bilgi yazmıyor, ne kargoda görünüyor ne de iade sürecine dair bir ifade var.
Uygulamada 3 yıl önce aldığım bir ürün bile hala kargoda görünüyor, bu nedenle sistem tamamen karışık ve sağlıklı çalışmıyor. Mevcut siparişimde de kargo takibi yapamıyorum, “kargo takip” dediğimde sayfa sürekli hata veriyor ve ürünümün nerede olduğunu ya da iadenin durumunu göremiyorum. Takip numaram da olmadığı için iadenin ellerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol edemiyorum.
Siparişimi 25 Kasım’da yaklaşık 2.009,90 TL tutarında ve kredi kartı ile ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Teslimat adresim Mersin’di.
Artık ürünün kendisinden de vazgeçtim, sadece ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve online sistemdeki bu takip sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Madame Coco'dan 08.01.2025 tarihinde kampanyada 2 adet yemek takımı aldım, ancak yemek takımının biri geldi. Diğeri gelmedi, gelen de yanlış geldi. Geri iade ettim, o tarihten bu yana paramın iadesi için sürekli telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Sadece 1 yemek takımı için para iadesi aldım, sistemleri...
05.02.2025 tarihinde Madame Coco'dan online sipariş oluşturdum. Ürünüm bugün hazırlık aşamasına girmiş. Müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, farklı günlerde hepsi birbirinden alakasız şeyler söylüyor. 3 iş gününü geçmesine rağmen mağdur edildim. Kuralınız 3 iş günüyse onu geciktirmeyeceksiniz. O z...
Madame Coco internet sitesinden 23 Eylül'de verdiğim yemek takımı siparişinde, bir kasenin ufak bir kırık olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kasenin değişimini talep ettim. Kendileri ürünü iade ederek yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ürünü iade edip 30 Eylül'de yeni bir t...
Madame Coco Web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimin durumunu görebilmek için tekrar hesabıma ulaşamadım. Şifremi kabul etmedi, şifre yenileme asla geri mail göndermedi. İnternet sitesi üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi. Siparişim bugün dağıtıma çıktı ve 1 saat içinde iadesi ...
5 Ağustos’ta Madame Coco’nun online mağazasından 27 parça Bonchine yemek takımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kutuyu açtığımda kaselerin pa...
Yorumlar