to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Müdür Olmadığı İçin Değişim Yapmayan Personelin Kaba Davranışı
25.10.2026 tarihinde Artvin Kemalpaşa Madame Coco mağazasına hediye olarak gelen bir kahve fincanının değişimi için gittim. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde görevli personel, (kısa boylu sarı saçlı) “Şimdi müdürüm yok, değişmem” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve müşteriye yakışmayan ters bir tavır sergiledi.
Daha sonra mağazada bulunan başka bir personel devreye girerek telefon görüşmesi yaparak kibar bir şekilde ilgilendi ve kahve fincanının değişimini sağladı. Ancak ilk personelin kaba davranışı ve “müdür yoksa işlem yapmam” yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve markaya karşı olumsuz bir izlenim oluştu. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir üslubun başka müşterilere karşı tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gökhan Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gökhan Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gökhan Bey, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İlginizden dolayı teşekkür ederim
