Madame Coco Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Buse · 2025-09-04T23:08:48+03:00

4 Eylül 2025 tarihinde, Ankara Forum AVM Madame Coco mağazasında değişim işlemi için mağazaya gittim. Müşteri hizmetlerinden değişim onayımın mağazaya e-posta olarak gönderildiği belirtilmişti. Ancak mağaza müdürü, faturaya ulaşamadığını söyleyerek, numaramın kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen agresif bir şekilde ve yüksek sesle, "Yok diyorum! " diyerek bana bağırdı. O sırada mağazada başka müşteriler ve yanımda küçük çocuğum olmasına rağmen bu tavrını sürdürdü. Kendisine sizi şikayet edeceğim dediğimde ise "İstediğin yere şikayet et, müşteri hizmetleri benim üstüm değil, ben müdürüm" şeklinde son derece kaba bir üslupla karşılık verdi. Çocuğumun yanında daha fazla sorun yaşanmaması için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Madame Coco markasının bu tür bir çalışanla ilgili gereken işlemleri yapmasını ve mağaza müdüründen şahsıma bir özür bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Buse

Sizden cevap bekliyorum. Avukatım ile de görüştüm bunu bir çözüme kavuşturmaz iseniz tarafıma yapılan bu hakaretli tavır ve davranıştan ötürü hem markanıza hem de şube müdürüne dava açacağımı da belirtmek isterim.

Buse

Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı!

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Buse

Hala bir çözüme kavuşturamadınız! Yarın da çözüme kavuşmazsa artık yargı yoluna başvurup, hakkımı arayacağım. O mağaza sorumlusunun hadsizliğini asla kabul edip sindirmeyeceğim. Siz marka olarak bu işi çözemezseniz, bu işi yargı çözecektir.

Buse

Altı gün geçmesine rağmen herhangi hiçbir şekilde çözüme kavuşturulamayan sorunum Madame Coco müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıp şahsım telkin edilerek çözüm için uğraşıyoruz deniliyor. Mağaza kamera kayıtlarının gününün geçmesini mi bekliyorsunuz? Ben dava açacağım diye size belirttim eğer bugün de dönüş yapılmazsa tarafıma gerçekten artık hukuki yönden bu davamı açacağım ve markanıza şube müdürünüze Ankara Forum şubenize bu davayı açacağımı belirtiyorum!

Buse

Ben asla bu hadsizliğin peşini bırakmayacağım şahsıma ve aileme yapılan bu hadsizliğin hesabını şube müdürünüz gerek sizin tarafınızdan gerekse hukuki yargı yoluyla verecek!

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Buse

Daha ne kadar bekleyeceğim ben sizin bu çözümünüzün sonunu? Kamera kayıtlarının silinmesini mi bekliyorsunuz gerçekten gün geçirerek bana ivedilikle bunun cevabını vermenizi bekliyorum!

Madame Coco