to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Kırık Ve Hatalı Tabaklar, İade İşleminde Sistem Hatası
Madame Coco mobil uygulamasından 7 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan 12 adet yemek tabağının 4 tanesi kırık, 12 adet servis tabağının ise tamamı desen hatalı olarak elime ulaştı. Sipariş numaram 3125789602316308’dir.
Ürünleri teslim aldıktan sonra mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak iade sayfası sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Hem ürünlerin hasarlı ve defolu gelmesi hem de iade sürecinin sistemsel hata nedeniyle ilerlememesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişimin tamamı için sorunsuz şekilde iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hasarlı ve defolu ürünlerin iade sürecinde kargo firmasının ürünleri adresimden teslim almasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
.
Yaptığımız telefon görüşmesinden sonra bana sunduğunuz çözüm "kırık ve defolu ürünleri Kayseri Park Madame Coco mağazasına götürmem, sizin mağazaya atacağınız mail sayesinde değişim sağlayabileceğim" yönündeydi. Mağazaya gittim ve herhangi bir mail gönderilmediği söylendi. Lütfen sorunu bugün içinde en kısa sürede çözüme ulaştırın.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri Temsilcine çok teşekkür ederim, onun sayesinde ürünlerin değişimini gerçekleştirebildik.
