Madame Coco Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve İmalı Tutumu

12 Şubat 2026 öğle saatlerinde Kozzy AVM’deki Madame Coco mağazasına üç kişi olarak bardak almak için gittik. Bardaklara bakarken, mağazada çalışan yaşlı bir kadın yanımıza gelip sinirli bir tavırla “Bunlar bu şekilde bırakılmaz değil mi? ” diyerek kavanoza benzer bazı ürünleri sert bir şekilde düzeltmeye başladı ve sürekli söylenmeye devam etti. Oysa biz o ürünlere hiç bakmamıştık, muhtemelen bizden önce gelen müşteriler dağıtıp öyle bırakmıştı.

Biz de kendisine bu ürünlere bakmadığımızı söylediğimizde, önce çıkışır gibi davrandı, sonra “Siz değilsiniz, ben biliyorum o profilleri.” gibi imalı bir ifade kullandı. Ardından kasada da yanındaki çalışanla birlikte gereksiz gürültü yaparak, laf kalabalığı ve imalı konuşmalarla ortamı rahatsız edici bir hale getirdi. Bu çalışanı daha önce de birkaç kez benzer tavırlar içinde görmüştük; müşterilere karşı tahammülsüz, huzur kaçıran bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası durumu mağaza yetkilisine ilettik ancak pek önemsenmediğini, ciddiye alınmadığımızı hissettik. Müşteri olarak mağazaya alışverişe geldiğimizde, çalışanların bu şekilde üstten konuşan, imalı ve saygısız tavırlarına maruz kalmak istemiyoruz. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağazada müşteriyi rahatsız eden bu tutumun son bulmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.