Madame Coco Akasya Mağazasına Girdiğime Pişman Oldum

Akasya mağazasından 2 adet pike alacaktım. Kurdele ile bağlanmıştı, defosu var mı bakmak için açtım. Sonra kasaya gittim. Kasada birinin tek kişilik birinin çift kişilik olduğu söylendi. "Yanlış almışım, ikisi de tek kişilik olacaktı" dedim. Mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm ve sonradan adının T*** olduğunu öğrendiğim yetkili gelip bana "değişiklik yapamazsınız kurdelesini çözdüğünüz ürünü almak zorundasınız" dedi. Ben "defosu var mı diye almadan önce kontrol etmek istedim" dedim. Bana "10 tane ürün alsanız 10'unu da açacak mısınız" dedi. Dedim ki "alacağımı düşünerek kurdelesini çözdüm, ama yanlışlıkla birini çift kişilik seçmişim". Bana "üzerinde yazıyor, çift kişilik olduğu belli dedi". Diyaloğu daha uzatmıyorum. Ama kendisine Tüketici Hakları'na göre yaptığımın hakkım olduğunu; ürünün iç çamaşırı değil pike olduğunu; kurdelesinin tekrar bağlanabilir olduğunu; istersem alıp evde açıp bile iade edebileceğimi söyledim. Kendisi bana iddia etmeye ve benimle inatlaşmaya devam etti. Bunu yaparken de oturmaya devam etti. Elindeki telefonu bile bırakmadı. Ben 2 pikeyi ve diğer alacaklarımı bırakıp çıktım. Arkamdan isterseniz diğerini alabilirsiniz sorun değil dedi. Ama geçmiş olsun, onu önceden düşünecekti. Bir müşteri ile bu tavırda konuşulmaz. Kaldı ki eğitime ihtiyacı var çünkü değil müşteri ilişkilerini, müşteri haklarını bilir bilmiyor. Özetle bana pike çok, gittim başka yerden aldım. Ama Madame Coco'ya bu davranış yakışmadı. Daha çok müşteri kaybedersiniz. Not: mağazada internet bağlantısı nedeniyle ödemeler birkaç kez deneniyor, mağaza yetkililerinin müşteriler ile inatlaşmak yerine teknik sorunları çözmesinde fayda olacaktır.