Kırık Tabak Ve Bardak Seti, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Aralık 2025 tarihinde Madame Coco’nun kendi mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 3118980326111252 numaralı siparişimdeki büyük tabak seti ve bardak setinin içinde kırık ürünler çıktı. Uygulama üzerinden hem şikayet hem de yardım talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş sonrası paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunuma dair en ufak bir çözüm sunulmadı. Verilen hattın çözüm üretmek yerine insanı oyalayan ve sinir bozan bir hat olduğunu deneyimlemiş oldum.

Bunun üzerine İzmir Konak Alsancak’taki Madame Coco mağazasına giderek durumu anlattım, fakat mağaza çalışanları “Biz bir şey yapamayız” diyerek ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Hem ürünlerin kırık çıkması hem de sonrasında hiçbir kanaldan destek alamamam bu marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Madame Coco gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması sebebiyle artık bu markayla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Kırık ve eksik gelen tabak ve bardaklarımın, aynı ürünlerden sağlamlarıyla ücretsiz şekilde ve hızlıca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.