to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlenmedi, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor
22 Mart 2026 tarihinde Madame Coco’nun kendi web sitesi üzerinden 3189700409011928 numaralı ve yaklaşık 10.000 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim onayda görünüyordu, fakat 26 Mart 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Online sistemde iptal talebi açılmış bir siparişin aynı anda hazırlanıyor statüsünde olması ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaratıyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli telesekreterde kalıyorum ve görüşme sağlanamıyor. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin tamamının derhal iptal edilmesini ve banka kartım üzerinden çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım ve ilgili tüm merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öykü Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayet için dönüş yapıldı para iadesi için bekliyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öykü Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
