İlk Alışverişte Beklenmedik 190 TL Kargo Ücreti Şikayeti

Madame Coco’ya ilk defa üye olup 800 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeye geçtiğimde karşıma 190 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti çıktı. İlk kez alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir kargo bedeliyle karşılaşmayı hiç beklemiyordum ve açıkçası bu durumdan memnun kalmadım.

Siparişi verirken bu kadar yüksek bir kargo ücreti olacağını bilmiyordum; sitede bu durumun daha açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Madame Coco hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden yaptığım bu alışverişte alınan 190 TL kargo ücretinin iadesini ve özellikle ilk alışveriş yapan müşteriler için kargo ücretleri konusunda daha adil ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ancak kargo ücretimin iade edilmesi ve bu konuda düzenleme yapılması durumunda markaya bakışımın düzelebileceğini belirtmek isterim.