to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ürün İndirimi Uygulanmadığı İçin Şikayet
19.09.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Madame Coco mağazasına kahve fincan takımı almak için gittim. Mağazada fincan takımlarında ikinci ürüne ek %50 indirim olduğunu belirten kampanya afişi ve tabelalar açıkça sergileniyordu. Buna güvenerek ürünleri seçtim.
Kasaya geçtiğimde ise ikinci ürüne hiçbir şekilde %50 indirim uygulanmadığını fark ettim. Kampanya mağazada hâlâ sergilenmesine rağmen kasada bunun yansımadığını söylediğimde, mağaza çalışanları ve yetkililer herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yapacaktım ancak bu durum sebebiyle ürünleri bırakmak zorunda kaldım.
Mağazada kampanya görselleri ile kasadaki uygulama birbirini tutmadığı için müşterilerin zamanı boşa harcanıyor ve yanıltıcı bir durum ortaya çıkıyor. Madame Coco’dan bu tür kampanyaların kasaya eksiksiz yansıtılmasını, mağaza personelinin de bilgilendirilerek müşteriye karşı daha çözüm odaklı yaklaşmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
