Çözüldü: Madame Coco Hasarlı Ürün İadesinde Ücretim Ve Net Bilgi Alamıyorum, Mağdur Edildim

Dilekincialp · 2025-12-07T18:48:23+03:00

Madame Coco’dan aldığım Titanium Yüzüncü tencere seti ayıplı ve hasarlı olduğu için firma ile görüştüm ve ürünleri geri göndermemi istediler. Yaklaşık bir ay önce ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim, kargo takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen o günden beri süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Tarafıma ödeme iadesi yapılacağını söylediler, özellikle artık ürün değişimi değil ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne hesabıma bir iade yattı ne de bu konuda açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sadece “siparişiniz alındı” şeklinde, eski tarihli ve neye ait olduğunu anlamadığım bir mail gönderilmiş. Neredeyse iki günde bir mail atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hasarlı ürünleri gönderdiğim halde, hem ürünlerim hem de ödediğim ücret şu an ortada yok gibi görünüyor. Ürün iade sürecimin incelenerek, tarafıma söz verilen ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilekincialp Hanım, Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Titan Yüzüncü tencere setinizin hasarlı olarak iade edilmesi ve ardından ödeme iadesi sürecinizin hâlâ tamamlanmamış olması, beklentilerinizi karşılamamış ve sizde güven kaybına yol açmıştır. Bu durumu ayrıntılı olarak inceledik ve söz verdiğimiz ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade tutarınız, ödeme yaptığınız aynı banka hesabına yansıtılacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Dilekincialp

Merhaba benden hesap no bilgilerimi aldınız ama herhangi bir geri dönüş güncelleme yok. Son durrum nedir

Dilekincialp

Madame Coco ürünlerimide aldınız paramı bir an önce iade etmenizi ya da sıfır set geri göndermenizzi rica ediyorum beni çok uğraştırdınız rezil ettiniz.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek incialp Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek incialp Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri