to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki Fark İçin Fazla Tahsilat İadesi Talebi
Madame Coco İskenderun Prime Mall AVM mağazasından bugün porselen tabak, bardak ve sosluk gibi çeşitli ürünler satın aldım. Kasada ödediğim toplam tutar 2.464,93 TL oldu. Ancak fişi detaylı incelediğimde, sadece tek bir üründe değil, aldığım tüm ürünlerde etiket fiyatı ile fiş fiyatının farklı olduğunu fark ettim. Etiketlere göre ödemem gereken toplam tutar 1.479,98 TL iken, benden 2.464,93 TL tahsil edildi.
Bu durum üzerine hemen mağazaya geri dönüp iade ve düzeltme talebinde bulundum. Fakat mağaza görevlileri, bugün için iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım.
Mağazaya yaklaşık 30 km mesafede oturuyorum ve bu sebeple aynı sorun için tekrar tekrar mağazaya gitmek istemiyorum. Etiket fiyatları dikkate alınarak, ödemem gereken 1.479,98 TL üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve aradaki ücret farkının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Etiket fiyatı üzerinden işlem yapılarak fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Erhan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Mağaza görevlisinden Akdeniz bölge müdürüne kadar sağ olsun hepsi iletişime geçti ve çok yardımcı oldular. Sadece bir çalışandan kaynaklı hatadan dolayı olduğunu anladım. Müşteri ile iletişimde gerçekten mükemmel bir firma
