to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun internet sitesinden görselde 3 parça olarak gösterilen banyo havlusu takımını satın aldım. Ancak kargodan sadece tek parça havlu çıktı, üstelik gelen havlu defolu idi ve paketin içinde hiçbir şekilde fatura bulunmuyordu.
Ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden bir form doldurmam ve ürünü bu form ve fatura ile birlikte PTT Kargo üzerinden göndermem istendi. Ancak ne faturaya ne de bahsettikleri forma sistem üzerinden ulaşamıyorum, siteye giriş de yapamıyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Defolu ve eksik gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturaya ve gerekli iade formuna erişimim sağlanarak süreçte yardımcı olunmasını istiyorum.
23 Kasım’da Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 4 adet çift kişilik, 1 adet tek kişilik olmak üzere toplam 5 adet nevresim takımı siparişi verdik. Yaklaşık 7.960 TL ödeme yaptığımız bu siparişte, nevresim takımları yerine sadece 1 adet banyo havlusu gönderildi. Eşim kargoyu teslim alır almaz ...
Madame Coco'dan altı adet havlu sipariş ettim, bir adetini aldım, beş adetini 7 Aralık'ta PTT Kargo ile tek poşetle geri iadeye gönderdim. 11 Aralık'ta iki ürünün iade maili geldi. Ödemesi tarafıma yapıldı. Diğer ürünlerin iadesi yapılmadı. 13 Aralık'ta müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım v...
Madame Coco'dan 01.12.2023 tarihinde 3 kalem farklı türde ürün sipariş ettim. Sipariş numarası 15312 olan ürünler gönderilmediği için siparişi iptal etmek istedim, ancak mümkün olmadı. Markanın internet sitesinden iptal etmek istedim fakat yanıt alamadım. Telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak başarılı...
23 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden bir adet halı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine ra...
Madame Coco nun internet sitesinden havlu seti satın aldım. Yüzde 70indirimden. Ürün geldi ama yanlış. Tek bir havlu göndermişler. İade sürecini başlatamadım. Bayram tatili nedeniyle PTT kapalı. 1 hafta sonra iade edebileceğim. Satın aldığım üründe indirimden kalkacak. Bundan dolayı mağdur oldum. Mü...
Yorumlar