to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Havlu Gönderimi, Fatura Ve Form Erişimi Sorunu
Madame Coco’nun internet sitesinden görselde 3 parça olarak gösterilen banyo havlusu takımını satın aldım. Ancak kargodan sadece tek parça havlu çıktı, üstelik gelen havlu defolu idi ve paketin içinde hiçbir şekilde fatura bulunmuyordu.
Ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden bir form doldurmam ve ürünü bu form ve fatura ile birlikte PTT Kargo üzerinden göndermem istendi. Ancak ne faturaya ne de bahsettikleri forma sistem üzerinden ulaşamıyorum, siteye giriş de yapamıyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Defolu ve eksik gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturaya ve gerekli iade formuna erişimim sağlanarak süreçte yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Servin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
