to read complaints and reviews, or file yours.Dördüncü Halı Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Zor
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 11 Mart tarihinde 4 adet halı siparişi verdim. Sipariş numaram 3180328802014507. Bu siparişin 3 halısı teslim edildi, ancak 4. halı kargoda görünmesine ve teslim tarihi 13 Mart olarak belirtilmesine rağmen aradan 8 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Hem Madame Coco hem de Hepsijet ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek oyalandım. Ürüne ulaşamadığım gibi, müşteri temsilcisine bağlanmak da son derece zor; önce sistemin yönlendirdiği robota derdimi defalarca anlatmak zorunda kalıyorum, robot “uygun” bulmazsa telefon kendiliğinden sonlandırılıyor, temsilciye bağlanmak büyük bir çaba gerektiriyor.
Takım olarak aldığım bu halının acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin eksiksiz ve gecikme yaşanmadan tamamlanmasını, kargo sürecinin de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berna Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berna Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berna Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetim var a yazdıktan sonra güzel bir şekilde bilgilendirildim müşteri temsilcisi tarafından kendisine teşekkür ediyorum çözüm sunuldu ama daha çözüm olmadı henüz sonuca göre tekrar yazacağım
Özellikle müşteri temsilcisi Nesrin hanıma çok teşekkür ederim kendisi profesyonel bir şekilde ve nezaketle süreci çözüme ulaştırdı. Kargoda kayıp olan ürünün para iadesi yapıldı takım olarak aldığım için eksik olan parçanın temini sürecine geçildi tekrar aynı ürünü satın alacağım Nesrin hanıma güvendiğim için en kısa zamanda temin edileceğine inanıyorum
