Kampanya Sözü Tutulmadı Fazla Ücret Tahsil Edildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor


3 Ağustos tarihinde Tokat Niksar Madame Coco mağazasında aldığım 1KHVLU2518A89 kodlu plaj havlusunun değişimi için mağazaya gittim. İlk gittiğim tarih olan 5 Ağustos'ta, sistemde arıza olduğu ve başka bir gün gelmem gerektiği, ayrıca 30 gün içinde değişim yapabileceğim belirtildi. Ancak 6 Ağustos'ta tekrar mağazaya gittiğimde, değişim için kampanyanın bittiği ve ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Benden 105 TL ek ücret alındı.
İlk gittiğimde kampanyanın biteceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağaza rafında hâlâ indirim etiketi duruyordu. Eğer indirim bitmişse, bunun tarafıma açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ayrıca, bana 1 ay içinde değişim hakkım olduğu söylenmişti. Bu süreçte mağaza çalışanıyla görüştüm fakat sorun çözülmedi.
Ücretsiz değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum ve benden alınan 105 TL’nin iadesini talep ediyorum.

15.06.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Ispartakule Madame Coco mağazasından 2 adet banyo havlusu satın aldım. Ürünler, mağaza tarafından 3.399,98 TL toplam fiyat üzerinden 612 TL’ye düşürüldüğü ve yüksek kaliteli olduğu belirtilerek, ayrıca “%100 müşteri memnuniyeti” garantisiyle tarafıma satılmıştır...
Madame Coco Antares şubesinden üç adet ayak havlusu satın aldım. Bir iki gün sonra başka bir ürün almak için gittiğimde farklı renklerinin olduğunu gördüm ve değiştirmek istediğimi belirttim. Kullanılmadıysa yardımcı olunacağı söylendi. Salı günü ürünü değişim için götürdüğümde sistem arızası olduğu...

21.09.2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki Madame Coco mağazasında “6 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Mağazadaki birkaç farklı pe...

14 Temmuz günü, İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi'indeki Madame Coco mağazasından deodorant satın aldım. Aynı gün, yani 14 Temmuz'da ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, aynı gün değişim yapılamayacağını söylediler. Meğer ürünü aldığım gün kampanyanın son günüymüş. Ertesi gün değişim yapma...
Yorumlar