Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
11 Kasım 09:21
293
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Çok çabuk iletişime geçip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim.”

22.10.2025 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesinden toplamda 8-10 adet ürün aldım. Sipariş numaram: 3044704220725197. Aldığım ürünlerden “Osetya yüzde yüz pamuklu çift kişilik köyü mavi” nevresim takımı defolu olarak teslim edildi. Ürünün defolu olduğunu fark eder etmez fotoğrafını çekip hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 3 haftadır bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden her defasında “3 gün içinde aranacaksınız” denildi fakat kimse tarafından aranmadı ve ilgilenilmedi.

Diğer aldığım ürünlerde bir sorun yok, sadece bu nevresim takımı ile ilgili problem yaşadım. Defolu ürünün değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bana ürünü kargoya göndermem veya başka bir işlem yapmam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

defolu-urun-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-2.jpg
11 Kasım 17:43 (Şikayetten 8 saat sonra)
Engin
23 Kasım 20:44

Çok çabuk iletişime geçip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şevval sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

02 Ekim 10:08
371
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

28 Kasım 2023 11:18
854
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Nevresim Seti Değişiminde Fiş Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

14 Ağustos 15:13
553
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz