to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM Mad Parfüm şubesinden aldığım ürünü, 03.09.2025 tarihinde iade etmek için aynı şubeye başvurdum. Ancak iade işlemi yapılabilecekken, mağaza çalışanları beni değişime yönlendirdi ve bu tarihte değişim işlemi gerçekleştirildi. 04.09.2025 tarihinde ise, değişim yapılan ürünü iade etmek istediğimde, değişim işlemi yapıldığı için artık iade hakkımın kalmadığı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hatta bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve alışveriş tutarının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İlgili fiş, fatura ve işlem numarası elimde mevcuttur.
Şikayet Konusu: Orijinal Olmayan Parfüm Satışı ve Süresi Aşılmış İnceleme Süreci hakkında Sayın Mad Parfüm Yetkilileri, 25.05.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM şubenizden, orijinal olduğu belirtilerek bir parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, daha önce deneyimlediğim orijinal ürünlerle ara...
22 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00-17.30 civarında Malatya Park AVM Mad Parfüm şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. A113 numaralı parfümü, B103 numarasıyla değiştirmek için mağazaya gittim. Personelin kaba ve gereksiz derecede ego dolu tavırlarıyla karşılaştım. Değişim içi...
5 Eylül saat 19:50’de Samsun Çarşamba Novada AVM’de bulunan Mad Parfümer mağazasından parfüm aldım. Ancak mağazada personelin ilgisizliğiyle karşılaştım ve yardım istememe rağmen gerekli ilgi gösterilmedi. Değişim talebinde bulunduğumda ise, kokuyu beğenmediğimi belirttiğim halde çalışan hem talebim...
17 Ağustos 2025 tarihinde Mad Parfüm’ün Ankara Acıtıyor şubesinden 50 ml bayan parfümü satın aldım. Mağazaya elimde faturayla ve yolculuk dönüşü gitmeme rağmen, değişim talebim “yaşa gereği” gerekçesiyle reddedildi. Çalışanların tutumu oldukça soğuk ve ilgisizdi; müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. ...
Yorumlar