Yanlış Ürün Gönderimi Ve Paketin Açılmış Gösterilmesi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından iki adet, kodları birbirinden farklı Mad Parfüm sipariş verdim. 17 Şubat’ta verdiğim sipariş 20 Şubat’ta elime ulaştığında, iki parfümün de aynı ürün olarak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri 2 Mart’ta, açılmamış ve paketli şekilde, değişim için tekrar geri gönderdim.

Ancak Trendyol ve satıcı tarafından ürünleri açmış olduğum iddia edildi ve şeffaf ambalajın alt kısmı koparılmış, dış paketi parçalanmış şekilde bana geri gönderildi. Ben ürünleri bu şekilde kesinlikle göndermemiştim, ambalajları açılmamıştı. Hem ilk etapta yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında paketi benim açmışım gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerimin tarafıma doğru kodlarda ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişlerime ait numaralar 10973924106 ve 10237551399’dur. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.