Satın Aldığım Parfüm Kusurlu Çıktı, Mağaza Hem İlgisiz Hem De Saygısız Davrandı

28 Temmuz’da Ankara Kaşmir AVM’deki Mad Parfümeri’den Mad W174 marka parfüm satın aldım. Ürünü açtığımda paketin içine akmış olduğunu, kapağının sıkıştığını ve sızıntı olan yerden sürekli akmaya devam ettiğini fark ettim. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar hem çözüm sunmadı hem de bana hakaret ederek son derece saygısız davrandılar. Ne paramı geri alabildim ne de sağlam bir parfüm teslim edildi. Üstelik, “Bir haftaya parfümünüz gelecek” diyerek beni oyaladılar ve bu süre boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağazadan ve çalışanların tavrından son derece rahatsız oldum. Para iadesi talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.