Mad Parfüm Mağazasında Arızalı Ürün Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Geçtiğimiz 15 gün içinde Esas 01 AVM’deki Mad Parfüm mağazasından aldığım parfümle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Satın alma sırasında oldukça ilgili ve yardımcı bir şekilde karşılandım. Özellikle, herhangi bir sorun yaşarsam (örneğin koku kalıcılığı ya da başka bir problem) ürünü getirmem halinde değişim yapılacağı belirtildi.

Ancak, ürünü aldıktan bir hafta sonra parfümün sıkma aparatı arızalandı. Aparatı her kullanışımda bir kez sıktıktan sonra kapağı yerine getirip tekrar sıkmak zorunda kalıyorum, ardı ardına sıkmak mümkün olmuyor. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde ise personelin tavrı tamamen değişti. Sanki ürünü kendilerinden almamışım gibi davranıp “Bunu bizden mi aldınız ki? ” gibi ifadeler kullandılar. Ayrıca, bozuk kapağın gayet normal olduğunu ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Ancak personelin yaklaşımı nedeniyle çözüm konusunda umudum kalmadı. Satın alma fişim elimde mevcut. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.